Yurtiçi Kargo Şirinevler Şubesindeki Bu Tavır Ve Yaklaşım, Böyle Köklü Bir Firmaya Hiç Yakışmıyor

Yurtiçi Kargo Şirinevler şubesinde bugün saat 16.30 civarında yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Üç gün sonra dağıtıma çıkacak olan paketimi erkenden teslim almak için oldukça uzun bir yol kat ederek şubeye gittim. Oradaki görevli, kimliksiz teslimat yapılamayacağını söyledi ve ben de tekrar aynı uzun yolu gidip kimliğimi getirerek ikinci kez şubeye geldim.

Bu kez ise telefona gelecek olan doğrulama kodu olmadan teslimat yapılamayacağını ilettiler. Telefon hattım kapalı olduğu için böyle bir kod alamayacağımı belirttim; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve adeta aksilik çıkarır gibi bir tavırla tekrar kargomu alamadan geri dönmek zorunda kaldım. Masada görev yapan kadın personelin son derece asık suratlı, isteksiz ve mutsuz bir hizmet sergilemesi de durumu daha da rahatsız edici hale getirdi.

Yurtiçi Kargo’yu yıllardır severek ve memnun olarak kullanan bir müşteriyim ve diğer şubelerden hep güler yüzlü, yardımcı bir hizmet aldım. Buna karşın Şirinevler şubesindeki bu tavır ve yaklaşım, böyle köklü bir firmaya hiç yakışmıyor. Üstelik bugün akşam saatlerinde uçağım olduğu için kargomu bugün mutlaka almam gerekiyor; yaşanan bu tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun, güvenlik prosedürleri gözetilerek ama aynı zamanda mağduriyetim dikkate alınarak bugün acilen tarafıma teslim edilmesini ve Şirinevler şubesindeki personel davranışlarının özellikle incelenip gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.