to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Silifke Şubesinde 30 Kilo Üzeri Paketin Kapıya Getirilmemesi Ve Saygısız Tutumu
Yurtiçi Kargo Silifke şubesine bağlı kurye tarafından bugün saat 16.53’te Mersin Silifke Gazi Mahallesi 60. Sokak Gençlik Apartmanı’ndaki adrese teslim edilmesi gereken, 10988841521 numaralı gönderimizle ilgili ciddi bir saygı problemi yaşadık.
Paket annemin adresine götürüldüğünde, kargoyu getiren personel 30 kilo üstü gönderileri eve çıkarmadıklarını, aşağıdan almamız gerektiğini söylemiş. Annemle görüştükten sonra kargocuya annemin aşağı inip bakacağını ilettim. Annem kanser hastası, kolundan da ekstra ameliyatlar geçirmiş bir kişi olmasına rağmen, buna hiçbir şekilde hassasiyet gösterilmeden, üslupsuz ve saygısız bir şekilde konuşulmuş.
Bugüne kadar çok daha ağır kilogramlardaki kargolarımız kapıya kadar getirilip sorunsuz teslim edilirken, bu sefer hem paket yukarı çıkarılmadı hem de annem saygısızca bir tavırla karşılandı. Eğer 30 kilo üzeri kuralları varsa bunun çözümü müşteriyle tartışmak değil, gönderiyi baştan ona göre planlamak olmalıydı.
Yurtiçi Kargo’nun, özellikle Silifke şubesinde bu tür durumlara sebep olan personel davranışlarını incelemesini ve müşterilere saygılı, empati kurabilen personellerle hizmet verilmesini istiyorum. Anneme karşı bu şekilde konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve gerekli uyarı/işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Hafize A. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
