Yurtiçi Kargo Ordu Durugöl Şubesi Teslimat Taahhüdüne Uymadı

Sabri Özel firmasından 31 Ocak tarihinde aldığım ürünler, hafta sonu olması nedeniyle 2 Şubat tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edildi ve firma tüm bilgilendirme mesajlarını zamanında gönderdi. Son olarak 6 Şubat Cuma günü saat 12.00’de adresime teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak kargo belirtilen gün ve saatte getirilmedi.

Bunun üzerine Yurtiçi Kargo Ordu Durugöl Şubesi’ni aradığımda, bölgedeki dağıtım günlerinin Salı ve Perşembe olduğu, bana ise ancak 10 Şubat Salı günü teslimat yapılabileceği söylendi. Perşembe günü neden getirilmediğini sorduğumda ise şubeler arası karışıklık olduğunu belirttiler. Bu hatanın bana yüklenmesini ve bunun sonucunda mağdur olmamı kabul etmiyorum. Pazartesi günü yurt dışına çıkacağım için ürünün Salı günü gelmesinin bana hiçbir faydası olmayacak; bu gecikme nedeniyle neden ben uğraşıyorum, neden bir çözüm üretilmiyor anlamıyorum. Ordu, İstanbul gibi çok büyük bir şehir değil, maksimum mesafeler 30 dakika civarında iken bu kadar gecikmenin ve sorumsuzluğun açıklaması olamaz.

Ayrıca şubeyle yaptığım görüşmelerde görüştüğüm erkek personelin son derece kaba bir üslupla konuşmasından, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmamasından ve bu tavrıyla beni daha da mağdur hissettirmesinden de şikayetçiyim. Samsun Bölge Müdürlüğü de şubeler arası karışıklığı kabul etmesine rağmen herhangi bir çözüm üretmemiştir. Üstelik onlar da firmanın ürünü yanlış gönderdiğini iddia ediyorlar, ancak bu doğru değil; firma ürünü Ordu’ya göndermiş, hangi şubeye düşeceğine zaten Yurtiçi Kargo’nun kendi dağıtım merkezi karar veriyor. Yani ortada tamamen Yurtiçi Kargo kaynaklı bir hata bulunmaktadır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Ordu Durugöl Şubesi’nin hem de görüştüğüm personelin tutumundan hem de sürece müdahil olan yetkililerin sebep olduğu mağduriyetten şikayetçiyim. Ürünümün en geç yarın adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile çalışanların kaba davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.