Yurtiçi Kargo Gönderinin Gerçekten Nerede Olduğu Anlaşılamadı

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım gönderi sürecindeki aksaklıklar nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 700877990590 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, aynı zamanda Yurtiçi Kargo’nun resmi internet sitesinde de gönderinin dağıtıma çıktığı bilgisi görünüyordu. Ancak yalnızca birkaç dakika sonra sistemde gönderinin tekrar Samsun şubesinde olduğu görüldü ve bu çelişkili bilgi nedeniyle gönderinin gerçekten nerede olduğu anlaşılamadı.

Bu kargo daha önce de benzer şekilde sorun yaşadığım bir gönderiydi ve bugün aynı problem tekrarladı. Sipariş oluşturulduğu andan itibaren, özellikle dağıtım aşamasında sürekli aksaklık yaşanması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Gönderinin bugün mutlaka teslim edilmesi gereken bir kargo olmasına rağmen, ne gönderici firmaya ne de Yurtiçi Kargo’ya sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. Yurtiçi Kargo’nun resmi sitesi üzerinden destek almaya çalıştığımda da sistem hata vererek ilerlememe izin vermedi.

Tüm bu süreçte Samsun şubesine ait gönderimle ilgili doğru bilgiye ulaşamamak, telefonla veya dijital kanallardan destek alamamak ve dağıtım bilgilerine güvenememek ciddi güven kaybına neden oldu. Ben, bu gönderimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, kargonun bir an önce teslim edilmesini, tarafıma yaşanan aksaklıklarla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülen özrün iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür çelişkili dağıtım bilgileri ve iletişim sorunlarının tekrar etmemesi için sistemsel ve operasyonel iyileştirme yapılmasını istiyorum.