Yurtiçi Kargo Oltu Şubesi'nde Teslimatın Yapılmaması ve Müşteri Mağduriyeti

Yurtiçi Kargo Erzurum Oltu şubesinden yıllardır ciddi şekilde mağdur oluyorum. Oltu’da başka hiçbir kargo firmasıyla bu sorunu yaşamazken, sadece Yurtiçi Kargo ile aynı problem defalarca tekrar ediyor. Adresime gelecek her kargoda önce “adresinize geliyoruz” şeklinde SMS geliyor, yaklaşık bir dakika sonra ise “adresinizde olmadığınız için kargonuz teslim edilememiştir, ertesi gün yeniden dağıtıma çıkacaktır” mesajı geliyor. Buna rağmen çoğu zaman kargolar ertesi gün de dağıtıma çıkarılmadan iade ediliyor.

Özellikle son iki yıldır, Yurtiçi Kargo ile gelen hemen her gönderimde aynı durum yaşanıyor. Ben adreste olmama rağmen sistemde sanki hiç gelinmemiş gibi “adreste yok” notu düşülüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman muhatap bulamıyorum, en sonunda mecburen şubeye gidip kargomu kendim teslim alıyorum. Oltu’daki pek çok kişi de aynı şekilde mağdur olup şubeye gitmek zorunda kalıyor. Şubeye gittiğimizde ise “biz böyle çalışıyoruz, işinize gelirse” tarzı son derece umursamaz ve saygısız cevaplar alıyoruz.

Bu nedenle Oltu’daki Yurtiçi Kargo şubesinin ve dağıtım personelinin acilen denetlenmesini, bu çalışma düzenine sebep olan personelin değiştirilmesini, gerekirse şubenin kapatılması ya da daha düzgün hizmet verecek bir işletmeye devredilmesini talep ediyorum. Sürekli bu şubeyle sorun yaşadığım için artık internetten alışveriş yaparken özellikle hangi kargo firmasıyla çalışıldığını sormak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem zaman hem de güven açısından son derece rahatsız ediyor. Ya doğru düzgün dağıtım hizmeti verilsin ya da bu mağduriyet son bulsun.