to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Mersin Tarsus Şubesinde Bilgisiz İade Ve Teslimat Gecikmesi
Yurtiçi Kargo’nun Mersin/Tarsus Berdan Şubesi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve 10397380654 teslimat numaralı kargom 3 gündür şubede bekletildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sanki ben talep etmişim gibi “şubeden teslim alınmak istenmektedir” şeklinde işlem yapıldı. Oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı; ne arandım ne de SMS veya başka bir yolla bilgi verildi.
Ben kargomun normal şekilde adrese teslim edilmesini beklerken, genel merkezi aradığımda gönderimin haber dahi verilmeden iade sürecine alındığını öğrendim. Üç gündür kargonun gelmesini beklerken, keyfi şekilde geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kargomun hiçbir hasar almadan en kısa sürede tekrar tarafıma ulaştırılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sn. Umut D. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Umut D. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
