Yurtiçi Kargo Maxi-Cosi Oto Koltuğu Teslimatını Altıncı Katta Reddetti Ve Çözüm Sunmadı

İnternetten satın aldığım Maxi-Cosi oto koltuğu Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildi. 12 Kasım 2026 günü öğle saatlerinde Ankara Elmadağ şubesinden dağıtıma çıkarılan kargom, 30 desinin üzerinde olduğu gerekçesiyle altıncı kattaki daire kapıma kadar çıkarılmadı. Evde küçük bebeğimle yalnız olduğumu, aşağı inip ürünü teslim almamın mümkün olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve ürün hiç teslim edilmeden geri götürüldü.

Ben çalışanların iş güvenliğini elbette önemsiyorum; ağır ürünleri tek kişinin taşımasının sağlıklı olmadığının farkındayım. Ancak bu durum gerekçe gösterilerek tüketicinin hiçbir alternatif sunulmadan mağdur edilmesini de kabul edemiyorum. Aynı adrese, yine ağır sayılabilecek bebek beşiği daha önce iki personel ve uygun taşıma ekipmanlarıyla dairemin kapısına kadar getirilip teslim edilmişti. Yani, istenirse çözüm bulunabildiğini bizzat tecrübe ettim.

30 desi üzerindeki ağır ürünler için iki personelli teslimat, randevulu hizmet ve merdiven çıkabilen mekanik taşıma ekipmanlarının kullanıldığı bir sistem talep ediyorum. Özellikle bebekli ailelerin, yaşlıların, engelli bireylerin ve evde yalnız yaşayan tüketicilerin ihtiyaçları dikkate alınmalı. İş güvenliği, tüketiciyi çaresiz bırakmanın gerekçesi haline getirilmemeli.

Hem çalışanları hem de tüketicileri koruyan, Çağdaş ve insani bir teslimat sistemi kurulmasını ve bu sipariş özelinde yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.