Yurtiçi Kargo’nun Ağır Ürün Taşıma Talebini Reddetmesi

Yurtiçi Kargo ile Koçtaş’tan aldığım ağır metal ayakkabılık ürünümün teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 4 Eylül tarihinde gelen kargo görevlisi, ürünü daireme çıkarmayacağını, sadece giriş kata bırakabileceğini söyledi. Ürünün ağır ve hacimli olduğunu, yalnız yaşadığımı ve bayan olduğumu, evde de yardım edecek kimse olmadığını özellikle belirtmeme rağmen ürünü yukarı çıkarmayı reddetti ve giriş kata bırakıp gitti.

Yeni taşındığım için çevrede tanıdığım da olmadığı halde, üç kat boyunca bu ağır kargoyu sürükleyerek tek başıma yukarı çıkarmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem fiziksel olarak çok zorlandım hem de kendimi tamamen mağdur ve yalnız bırakılmış hissettim.

Ben artık ürünü yukarı çıkardıktan sonra geriye dönük yapılabilecek fazla bir şey olmadığının farkındayım, ancak böyle durumlarda özellikle yalnız yaşayan ve fiziki gücü sınırlı müşterilere karşı daha anlayışlı ve yardımcı olunmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve aynı sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.