Yurtiçi Kargo Görevlisinin Kaba Davranışı Ve Güvenli Olmayan Teslimat Şikayeti

01.07.2026 tarihinde akşam saat 17:35 sularında Yurtiçi Kargo dağıtımıyla adresime gelen birden fazla gönderimde hem taşıma kurallarına hem de müşteriyle iletişim kurallarına aykırı bir teslimat yaşadım. İki ayrı firmadan aldığım, toplamda dört ayrı paketim kargo görevlisi tarafından beni telefonla arayıp bina önüne çağırarak aceleyle teslim edildi. Görevli, kilogram sınırını aşıyor diyerek "yukarı çıkarmıyorum" şeklinde laubali bir üslupla konuştu, neden diye sorduğumda taşıma sınırını aşıyor dedi. Komşudan yardım isteyebileceğimi söyleyip tek kelime etmeden araca binip uzaklaştı.

Taşıma kuralları gereği 30 kg ya da 30 desiyi aşmayan ürünlerin bu şekilde apar topar bina önüne bırakılması ve müşterinin kendi imkanlarıyla taşımasının beklenmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. (4 pakette sınır dahilinde) Üstelik kutulardan birinde ciddi bir yırtılma vardı ve içinde elektronik eşya bulunuyor. Kargoyu, binanın duvar tarafına, yırtığı gizleyecek şekilde bırakması, olası bir hasar durumunda tutanak tutulmasını güçleştirecek bir davranış olarak beni rahatsız etti. Kargoların hasarlı olup olmadığını sorduğumda ise, içerikte hasar olursa zaten geri gönderiyoruz, tutanaklık bir durum yok diyerek konuyu geçiştirdi.

Daha önce de gönderdiğim tekstil ürünlü kargoyu kaybedip alıcıya sadece kartvizit teslim edilmesi üzerine Yurtiçi Kargo ile çalışmayı bırakmıştım. Aradan geçen zamana rağmen işleyişte ve müşteri odaklılıkta hiçbir değişiklik olmadığını görmek üzücü. Şu anda yaşadığım olayla ilgili bina güvenlik kameraları tüm teslimat sürecini kaydetmiş durumda. Bu gönderilerde herhangi bir hasar ortaya çıkması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, sorumluluğun kargo firmasında olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Yurtiçi Kargo’dan, bu teslimatta görev alan personelin davranışları ve uygulamaları konusunda uyarılmasını, gerekli iç denetimin yapılmasını ve bu kargolarda oluşabilecek olası hasar durumunda tüm sorumluluğu üstleneceklerini teyit etmelerini bekliyorum. Ama elbet bir bahane sunacaklar biliyorum.