Yurtiçi Kargo Kuryesinden Şikayetçiyim

Yurtiçi Kargo Bağcılar Şubesi’nden gelen bir gönderiyle ilgili olarak, dün saat 14.28’de İstanbul Sultangazi’de görev yaptığım okulun bahçesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. SuperStep’ten ayakkabı siparişi vermiştim. Kargo elime ulaştığında hem ayakkabının hem de kutunun hasarlı olduğunu gördüm. SuperStep tarafından bana gönderilen mesajda, kargoyu kontrol etmem ve hasarlıysa almama hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Bu nedenle ürünü teslim almadan iade etmek istediğimi kuryeye söyledim.

Ben bir öğretmenim ve bu konuşma kendi okulumun bahçesinde gerçekleşti. Buna rağmen kargomu getiren kurye, diğer insanların da bulunduğu okul ortamında bana karşı son derece agresif bir tavır sergiledi; üstüme yürüyerek el kol hareketleri yaptı, yüksek sesle bağırdı ve saygısız bir üslup kullandı. Hem bir müşteri hem de bir eğitimci olarak, görev yaptığım kurumun içinde bu şekilde rencide edilmek gururumu ciddi anlamda incitti ve kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Olayın ardından Sultangazi’deki Yurtiçi Kargo şubesine giderek durumu bildirdim. Ancak kargomu getiren kişinin Bağcılar Şubesi’ne bağlı olduğu söylendi. Ben bu kuryeden kesinlikle şikayetçiyim ve Bağcılar Şubesi’ne bağlı ilgili personel hakkında resmi şikayet kaydı oluşturulmasını, kimliğinin tespit edilip gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
SuperStep tarafından gönderilen bu defolu ayakkabı için de bir özür ve geri bildirim bekliyorum.
Müşteri güvenliğini, çalışma ortamındaki saygıyı ve eğitim kurumlarının ciddiyetini hiçe sayan bu davranışın Yurtiçi Kargo tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.