Yurtiçi Kargo Ürün Kişiye Teslim Edilmiyor, Giriş Kapısında Birine Teslim Ediyorlar

Edanur · 2026-02-04T13:49:10+03:00

Yurtiçi Kargo ile müşterinin gönderisini gönderdim. İçinde değerli bir ürün olması dolayısıyla en pahalı kargo şirketi olan Yurtiçi'yi tercih ediyoruz, ancak ürün kişiye teslim edilmiyor; giriş kapısında birine teslim ediyorlar. Müşteri bize iade oluşturdu. İade etmek istediği kargo tamamen bizim ürünümüzden bağımsız bir çanta, kargo paketi bile farklı; bizim ürünümüz ortada yok! Acilen yetkililerin, bizim kargoladığımız ürünün ilgili kişiye teslim edilmesini talep ediyorum. Tüm mercilere şikayette bulunacağımızı bildiriyorum. Bugün kargo saat 17:00’ye kadar hemen teslim edilsin! Hem müşteri memnuniyetimizi zedeledi hem de bizi maddi zarara uğrattı Yurtiçi Kargo.

Yurtiçi Kargo

Sn. Edanur İ. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Edanur

30 Ocak 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile göndermiş olduğumuz, değeri 2.250 TL olan gümüş kolye içeren kargomuzda büyük bir sorun yaşadık. Kargomuz Fatih Cağaloğlu şubesinden gönderildi, alıcı ise Zonguldak Karaelmas şubesinin dağıtım bölgesindeydi. Alıcıya bizim ürünümüz yerine yanlış paket teslim edilmiş, müşteri de bunu iade olarak geri göndermiş. Ancak iade olarak gönderilen ürün bize ait değil ve orijinal ürünümüz şu an kayıp durumda. Gönderici firma alıcı tarafı, alıcı ise gönderici firmayı suçluyor, bir taraf “yanlış etiket yapıştırıldı” diyor ancak sonuç olarak ortada kaybolan bizim ürünümüz var ve sorumluluk almak isteyen kimse yok. Kuryeci mi, gönderen şube mi, alıcı taraf mı hatalı bunu bilmem mümkün değil, fakat bu karışıklığın Yurtiçi Kargo’nun süreçleri içinde yaşandığı açık. Fatih Cağaloğlu ve Zonguldak Karaelmas şubeleriyle görüştük, çağrı üzerine şubeleri aramamız söylendi ancak iki şube de şu ana kadar sorunu çözemedi ve net bir sonuç alamadık. Ürünümüzün akıbeti hâlâ belirsiz. Gönderi takip numaram 102280166218’dir. Kayıp olan gümüş kolyemin acilen bulunmasını ve doğru şekilde teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da 2.250 TL’lik ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Yurtiçi Kargo’nun bu süreçte gerekli araştırmayı yaparak sorumluluğu üstlenmesini ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.