Yurtiçi Kargo Eve Gelmeden İade Edildi

21 Ekim tarihinde, 203490866008 takip numaralı ve #sk533812 sipariş numaralı gönderim Yurtiçi Kargo tarafından bana teslim edilmeden iade edildi. Reşadiye Mahallesi Atatürk Cad. Site Apartmanı Daire ** Kat * Rize adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo görevlisi sadece telefonla aramış, ulaşamayınca ürünü eve getirmeden iade etmiş. Annem ve bakıcımız evdeydi, kapıya hiçbir not ya da bilgilendirme bırakılmadı. 9 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ben arayınca gönderinin iade sürecinde olduğunu öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece arandığımı söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ürünü tekrar göndermek istediğimde satıcı, kargo ücretinin bana ait olacağını belirtti. Yani hem ürünü alamadım hem de iki kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca bugün Kaçkar Şubesi’ni aradığımda, çalışanlar ilgisiz davrandı ve sistemde bakım olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Durumu açıkladığım halde ilgilenilmedi.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle tarafıma bir özür dilenmesini ve yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.