Yurtiçi Kargo Kurye Tarafından Paketin Kapıya Bırakılması

Yurtiçi Kargo 608177639345 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 10 Kasım tarihinde kargom dağıtıma çıkmasına rağmen o gün teslim edilmedi. 11 Kasım tarihinde ise kurye M***** A** isimli çalışan, kargomu hiçbir şekilde kapıyı çalmadan ya da beni aramadan dış kapının önüne bırakıp gitmiş.

Gönderim yaklaşık 9 kilo ağırlığında, tek Elle rahatlıkla taşınabilecek bir paket ve binamızda eşya asansörü de mevcut. Daha önce aynı adrese çok daha büyük ve gerçekten ağır paketler sorunsuz şekilde daire kapıma kadar getirilip teslim edilmişti. Buna rağmen bu kez ürünümün kapının önüne bırakılması, tamamen çalışan kaynaklı bir sorumsuzluk ve keyfi bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Evde olmayabilirdim, sağlık durumum elverişli olmayabilirdi ya da paketim kolaylıkla biri tarafından çalınabilirdi. Böyle bir riske rağmen teslimatın bu şekilde yapılmasını asla kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı çok şikayetçiyim.

İstanbul Kartal Atalar şubesine bağlı olduğunu düşündüğüm bu teslimatla ilgili olarak, sorumlu kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür bir uygulamanın şirket politikası olup olmadığının tarafıma açıklanmasını ve müşteri memnuniyetimi giderecek şekilde özür ve geri dönüş talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Ayrıca web sitesinde 31 desiye kadar ve 31 kilo ve altı kapıya bırakılır yazıyor. Ürünüm 30 desi ve 9 kilodur. Müşteri hizmetleri bunu bahane olarak şikayetimi kayda almamıştır. Ben yine de şikayetçiyim.