Yurtiçi Kargo Kişisel Bilgilerimin Güncellenememesi

Tarafıma ait kişisel bilgilerle yaklaşık 10 yıl önce oluşturulmuş bir Yurtiçi Kargo üyeliği mevcuttur. Ancak bu üyelikte kayıtlı olan e-posta adresi ve telefon numarası artık tarafıma ait değildir. Bu nedenle sisteme giriş yapamamakta ve kişisel bilgilerimi güncelleyememekteyim.

444 9 999 numaralı çağrı merkezinizi aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek bölge müdürlüğüne yönlendiriliyorum. Ancak ilgili müdürlüğü defalarca aramama rağmen, telefon hattı sürekli olarak otomatik meşgule düşmekte ve hiçbir muhataba ulaşamamaktayım.

Kısacası, Yurtiçi Kargo sistemlerinde kayıtlı olan kişisel verilerim üzerinde hiçbir kontrolüm yoktur ve firmanızın hiçbir birimi konuyla ilgilenmemektedir. Bu durum, hem müşteri deneyimi hem de kişisel veri güvenliği açısından son derece sakıncalıdır.

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki taleplerimin ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum:

1) Sistemde tarafıma ait olduğu görülen ancak güncel olmayan iletişim bilgilerimin tarafıma yazılı olarak bildirilmesi,
2) Kimlik doğrulaması sağlandıktan sonra kişisel bilgilerimin güncellenmesi için tarafıma açık ve net bir yol sunulması,
3) Bu süreçle ilgili olarak doğrudan iletişime geçebileceğim bir birim veya yetkili kişiyle irtibat kurulmasının sağlanması.

Aksi durumda, kişisel verilerimin kontrolsüz şekilde sistemlerinizde tutulduğu gerekçesiyle KVKK ve ilgili mevzuatlar kapsamında yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiririm.

Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.