Şok Net’te Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık 1,5 ay önce Şok Net ev internetine geçtim. O günden beri internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. İlk başlarda bu kadar sık değildi; ancak son 1 haftadır durum iyice kötüleşti. Gün içinde yaklaşık 50 kez bağlantı kopuyor ve her koptuğunda internetin tekrar gelmesi 20–25 dakikayı buluyor. ZyXEL marka modem kullanıyorum ve bu kopmalar yüzünden internete neredeyse düzgün şekilde erişemez hale geldim.

Hizmet adresim Konya, Bozkır, Sorkun bölgesinde bulunuyor. Mesajlarda 8505259043 numaralı internet hizmeti yazıyor; ancak Şok Net’in kendine ait bir uygulaması ya da abone paneli olmadığı için müşteri veya abone numaramı göremiyorum. Aynı şekilde arıza kaydı oluşturabileceğim, destek talebi açabileceğim bir sistem de bulamıyorum. Bu nedenle yaşadığım problemi iletebilmek için doğru düzgün bir kanal da yok.

Şok Net’ten talebim, hizmet verdiği bölgede bu sürekli kopma sorununun nedenini tespit edip kalıcı olarak çözmesi ve benimle iletişime geçerek durumla ilgili net bir bilgilendirme yapmasıdır. İnternet hizmetimin kesintisiz ve stabil bir şekilde çalışmasını istiyorum.