Yurtiçi Kargo Kırılmaz Bandı Güvencesine Rağmen Ürünlerim Hasarlı Ulaştı

Yurtiçi Kargo Çanakkale Merkez Şubesi ile zeytinyağı gönderimi için anlaşma yaptık. Anlaşma öncesinde şube müdürü D**** T***** ile görüştük ve gönderilerin üzerine kırılmaz bandı yapıştırıldığı sürece ürünlere herhangi bir zarar gelmeyeceği yönünde açıkça güvence aldık. Bu güvenceye dayanarak gönderimlerimizi gerçekleştirdik.

Ancak gönderim yaptığımız 5 müşteriden 3’ünün ürün tenekeleri yamulmuş, birinin ise tenekesi patlayarak sızıntı yapmış şekilde ulaşmış ve bunlar fotoğraflarla da kayıt altına alınmıştır. Fotoğraflardan da açıkça görüleceği üzere kutular ve tenekeler kargo sürecinde hasar görmüştür. Durumu şube müdürü D**** T*****’e ilettiğimde, daha önce verdikleri garantiye rağmen, kendi ambalajlarımın patlak olup olmadığını nereden bileceklerini söyleyerek hizmetlerinin arkasında durmayan bir tavır sergilemiştir.

Bu süreçte hem müşterilerime karşı mahcup oldum hem de markamın adının bu şekilde lekelenmesini istemiyorum. Ayrıca zarar gören ürünleri telafi etmek zorunda kaldığım için yaklaşık 10.000 TL civarında maddi zarara uğramış bulunmaktayım.

Yurtiçi Kargo yetkililerinin ve ilgili şube müdürünün, verdikleri garanti doğrultusunda zararımı karşılamalarını ve mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve tüm gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.