Yurtiçi Kargo’nun Dördüncü Kat Teslimi Yapmaması Ve Patlayan Zeytinyağından 2.000 TL Zarar

9.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderilen ve yaklaşık 28 kilo olan kargom, Hatay Dörtyol Yurtiçi Kargo şubesi tarafından adresime getirilmesine rağmen dördüncü kata çıkarılmadı, bina girişine bırakıldı. Kargonun içinde 5 litrelik, yaklaşık 2.000 TL değerinde zeytinyağı bulunuyordu ve koli bana gelirken patlamış, yağ şişesi akmış, tüm zeytinyağı kolinin içine ve dışına dökülmüş durumdaydı. Kargo görevlisi, gönderinin bu şekilde yağ dökmüş halini teslim etmeye çalıştı.

Kargo şirketinin kendi kilo sınırının 30 kilo olmasına rağmen 28 kiloluk paketi daire kapısına kadar çıkarmamaları ve paketin açıkça hasarlı, yağ içindeyken teslim edilmek istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte hem ürünüm zarar gördü hem de evime kadar çıkarılmayan ağır bir koliyi kendim taşımak zorunda bırakıldım. Gönderi numaram 402691529284’tür.

Yaşadığım sorun sonrasında Yurtiçi Kargo’yu arayarak şikayet oluşturmak istedim ancak görüştüğüm kişi beni başka bir numaraya yönlendirdi. Verilen numarayı aradığımda ise yaklaşık 11 dakika boyunca telefona cevap verilmedi ve sonrasında çağrım yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu şekilde iletişim kurulması mağduriyetimi daha da artırdı.

Yurtiçi Kargo’nun, patlayan zeytinyağı nedeniyle oluşan yaklaşık 2.000 TL’lik maddi zararımı karşılamasını ve ilgili şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.