to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde İstanbul Esenkent Şubesi’nden Adana Seyhan Gürselpaşa Şubesi’ne gönderilmek üzere orijinal İtalyan Murano Vazo’mu, sahibinden.com üzerinden sattığım için kargoya teslim ettim. Ürünü üç kat pat pata sardım, altına köpük koydum, dört tarafını sert kartonlarla destekleyip bantladım, üzerine üç kat koli sardım ve “kırılabilir” etiketi yapıştırttım. Buna rağmen ürünüm 22.09.2025’te alıcıya ulaştığında paramparça olmuştu. Karşı taraf teslim alırken kırık olduğunu fark edip tutanak tutturdu. Ürün bugün (26.09.2025) bana iade olarak ulaştı ve ben de şubeye giderek tazminat tutanağı tutturdum.
Paketlemede hiçbir eksik yoktu, hatta ek önlemler aldım. Ancak teslim edilen kolinin üzerindeki ek katların söküldüğünü ve sadece tek kat koliyle gönderildiğini gördüm. Ürünün bu kadar ağır ve kalın cam olmasına rağmen bu şekilde kırılması, çalışanların dikkatsizliğiyle açıklanabilir. Şahit olduğum şekilde, kargo arabasına ürünlerin fırlatılarak yüklendiğini gözümle gördüm. Ayrıca çalışanların lakayıt tavırları ve yaşlarının küçük olması da dikkatimi çekti.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana teslim ettiğim şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ve sorumluluk kabul edilmedi. Kargo firması olarak ürünlerinize sahip çıkmanız ve özen göstermeniz gerekirken, yaşanan bu mağduriyetin sorumluluğunu almak istememeniz kabul edilemez. Ürünümün asıl değeri 8.500 TL olup, alıcıya indirimle 7.000 TL’ye satılmıştı ve bu tutarın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.
Yurtiçi Kargo’nun yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını istiyorum.
Sn. Tuba A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Esenkent şubede doldurduğum tanzim formunu merkeze dahi iletilmeyip ben bölge müdürlüğünü aradığımda öğrendim oradaki beyefendi mail olarak tekrar tanzim belgesini doldurmamı ve detaylara dair görseller istedi gönderdim ama halen sonuçlanmadı bekliyorum. Bu kadar büyük bir işletme ve yılların kargo firmasına hiç ama hiç yakışmadı
Konu: İnternet üzerinden satın alınan ürünün kargo sürecinde kaybolması nedeniyle uğranılan zararın ürünün güncel piyasa değeri üzerinden tazmini veya aynen ifa talebidir. Açıklamalar: 1. 28/02/2026 tarihinde n11.com internet sitesi üzerinden m****Markt satıcısından Apple Mac Mini m4 model bilgisay...
Bir e-ticaret satıcısı olarak yıllardır Yurtiçi Kargo ile gönderim sağlıyoruz. 906099106587 gönderi numaralı bir gönderi, yanlış T.C. Kimlik numarası olmasına rağmen teslim edildi. Daha sonra ürün alıcıya ulaşmadığı için Trendyol, alıcıya ücret iadesi yaptı. Sonrasında tazmin süreci başladı. Çalıştı...
Yurtiçi Kargo ile 28.01.2026 tarihinde İzmir Urla’dan İstanbul’a, Shopier üzerinden faturalı olarak üç adet seramik ürün gönderdim. Kargo paketi köpüklü karton ve patpat naylon ile özenle sarıldı ve üzerine “kırılır” etiketi yapıştırıldı. Buna rağmen paket alıcıya ulaştığında ürünlerden biri kırık ç...
18.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.389 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürünüm Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Adresim köy adresi olduğu için, 22.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo görevlisi beni arayarak adresime gelmeyeceklerini, Muş Bulanık’taki Yurtiçi Kargo’nun teslimat noktası olan İl...
18 Ağustos 2025 tarihinde Eskişehir Baksan Şubesi’nden Yurtiçi Kargo ile gönderdiğim, garanti kapsamında olan kargomun iadesi sırasında paketim parçalanmış şekilde satıcı firmaya ulaştı ve içindeki altın yüzüğüm eksikti. Kargo takip numaram: 9671212212’dir. Bu durumu ben değil, satıcı firma fark ett...
Yorumlar