to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Çatlamış Taş Plak İçin Tazminatı Reddetti
Bit Mezat Müzayedecilik Ltd. Şti.’den iki adet taş plak satın aldım. B***** A****’a ait “Neyleyim Köşkü” isimli plağa KDV ve firma komisyonu dahil olmak üzere faturalı şekilde 4.380 TL ödedim. Ürünler, firmanın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile gönderildi.
Kargoyu ertesi gün Yurtiçi Kargo Yahyakaptan şubesinden teslim aldım ve paketi şubede, kargo görevlilerinin yanında açtım. Paketleme aşırı derecede kat kat yapılmış olmasına rağmen, aldığım iki plağın birinin çatlamış olduğunu gördüm ve bunu hemen kargo görevlisine gösterdim. Görevli hasar tutanağını tuttu, fotoğraflarını çekti ve benim yazdığım tazmin dilekçesiyle birlikte evrakları Kocaeli Yurtiçi Kargo Bölge Müdürlüğü’ne ilettiklerini belirtti.
Yaklaşık bir buçuk hafta sonra kendi çabalarımla Kocaeli Yurtiçi Kargo Bölge Müdürlüğü’nde bu işlere bakan A**** Bey’e ulaşabildim. Ancak herhangi bir ödeme yapılmayacağını, talebimin reddedildiğini tarafıma iletti. Bu şekilde toplamda üç haftayı bulan bir süreç yaşandı. Bu esnada ürünü aldığım Bit Mezat Müzayedecilik Ltd. Şti. De plakların kargoya teslim edilmeden önceki sağlam hallerine ait fotoğrafları bana gönderdi, ben de bu görselleri mail yoluyla Yurtiçi Kargo’ya tekrar ilettim.
Tüm bu belgeler ve süreç ortadayken, Yurtiçi Kargo’nun taşımadan yüzde yüz sorumlu olmasına rağmen hasarı karşılamamakta ısrar ettiğini görüyorum. Ürünü sağlam teslim etmedikleri için, ödediğim 4.380 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yurtiçi genel müdürlük aradı beni ve içine kırıkmı koydular ya da nasıl koydular bilemediğimiz için ödeme yapmıyoruz diyorlar. Ama kendileri de diyor paketin sağlamlığında sorun yok diye. Ürünün paketleme öncesi resimleri de mevcut kendilerinde. Tüketici Hakem Heyeti ancak hakkından gelecek demek ki bu durumun
Red verdiler itiraz ettim. Ona da olumsuz dönüş yaparlarsa Tüketici Hakem Heyeti çözecek bu işi
Sn. Mossvarium T. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Bu kadar uzun sürecek durum yok inceleme için. Sağlam paket geldi sizin şubedeki çalışanlarda gördü bunu. Hayretle izlediler hatta, bu nasıl sağlam paket diye. Ürünün kargo öncesi resimleri de mevcut sizde. Taşıma kaynaklı kırık olduğu besbelli. Lakin ödeme yapmamak için işi uzatıyorsunuz. Evet ya da red cevabı Verin bir an önce de red gelirse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideyim. Vaktimi yeteri kadar çaldınız. Lütfen bir an önce sonuçlandırın
Yurtiçi inatla ödememek için çaba sarf ediyor. Red kararına itirazım da red edilmiş. Artık Hakem Heyeti çözsün işi ne diyelim.
