to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Keçiören/Bağlum Şubesi Kargomu Bana Teslim Etmiyor!
Yurtiçi tarafından kargolar gün içerisinde geç teslim sağlandığı ve aciliyetim olduğu için kargomun teslimatını şube teslim seçmiştim. Ev adresimin yakınında bulunan Keçiören/Etlik şubeye teslimat sağlanacağını düşündüm (Sisteminizde hangi şubeye geleceği ayrıca gözükmüyordu).
Adresime yakın olan Keçiören/Etlik şube yerine Keçiören/Bağlum şubeye transfer edilmiş. Defalarca aciliyet ve rica belirtmeme rağmen Keçiören/Bağlum şubesi kargomu bana teslim etmiyor. (Kargo sahibi benim! Gelip kendim alacağım, getirinde demiyorum) İletilen sebep ise sistemsel hareket yapılamayacağıydı. Ayrıca müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanmama rağmen bir çözüm üretilemedi.
Firmanızın bu kadar çözüm odaklı yaklaşımın ötesinde kaldığı ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini görmek yıllarca çalıştığım Yurtiçi Kargo adına son derece hayal kırıklığı oldu.
Sn. Arda E. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Tüm yetkililer hızlıca sorunun çözümü konusunda yardımcı oldu. Çağrı merkezinden ilgilenen birimlere ve Safir şube müdürüne çok teşekkür ederim.
