to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Kayıp Saat Ve İade Talebi
Yurtiçi Kargo ile daha önce satın aldığım, faturası ve garantisi bulunan Daniel Klein Arcadia (dk. 102) 1.13691-9 model, 3 ATM’ye kadar su geçirmez erkek kol saatimi, kolumdaki terleme nedeniyle iç buharlaşma yaptığı için yetkili teknik servis olan Essa Grup Dış Ticaret Ltd. Şti.’ne gönderdim. 07.09.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Güneşli Yurtiçi Kargo şubesinden kargom çıkış yaptı ve sistemde 10.09.2026 tarihinde Samsun Terme şubesine teslim edildi olarak görünmektedir.
Samsun Terme şubesinde Şube Müdürü B***** Bey ile yaptığım görüşmeler sonucunda kargomun kayıp durumda olduğu, tarafıma bir link gönderileceği, bu link üzerinden gerekli bilgileri doldurup süreci beklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 14.09.2026 tarihinde istenen tüm bilgileri girerek gerekli işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım.
Tüm bu sürece rağmen kargom hâlen bulunamadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yurtiçi Kargo’nun başlatılan süreci ivedilikle sonuçlandırmasını, kaybolan kargomun tarafıma iade edilmesini; bu mümkün değilse saatimin güncel piyasa değeri üzerinden tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde ilerlemesi, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yurtiçi Kargo İstanbul Güneşli şubesinden gönderilen ve 7 Eylül 2026 tarihinde elimde olması gereken HTS-524318 takip numaralı kargom kayboldu. Kayıp kargom için yaklaşık 6.500 TL tutarında kayıp tazmin süreci başlatıldı ve yaklaşık 8 gün önce bölge sorumlusu Uğur Bey tarafından benden kargo gönderi evrakı talep edildi.
İstenen evrakı firmaya iletmeme rağmen kayıp tazmin bedeli 8 gündür hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sürekli olarak sürecin ertelendiğini, net bir tarih veya açıklama sunulmadığını görüyorum.
Kayıp kargoma ait tazmin tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Cemil A. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Cemil A. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Kargom HTS-524318 takip numarası ile kayıp işlemi başlatılmış olmasına rağmen henüz bir çözüme ulaşılmış değil. Kargo firması ile yaptığım görüşmelerde en kısa süre içinde çözüme ulaşacak cevabı haricinde somut bir ilerleme kaydedilmedi.
Kargonum 07.09.2026'da çıkış yaptı, 10.09.2026'da Samsun Terme şubesine teslim edildi olarak görünüyor ancak şube müdürü b***** Bey, kargonun kayıp olduğunu ve bir link üzerinden bilgi vermemi istedi. 14.09.2026'da istenen bilgileri doldurdum fakat kargonum hâlâ bulunamadı ve sürekli gün atlatılarak sorun çözülmedi.
Yurt içi kargoda kayıp durumda olan kargom ile ilgili henüz bir gelişme yok ve sürekli şu gün bugün veya en kısa sürede çözümleyeceğiz deyip durumu öteliyorlar sanki Yurtiçi Kargo da her gün binlerce kayıp kargo var arama ve görüşmelerimizde milyonda bir kayıp durumu deyip en kısa sürede çözeceğiz demekten başka bir ilerleme yok.
Tarafıma iletilen yanıt yalnızca işlemlerin sürdüğünü belirtmekte olup mağduriyetimi ve sorunumu çözmemiştir. Somut bir çözüm ve net bir dönüş bekliyorum.
Tazmin başvurumun olumlu sonuçlandığı bildirilmesine rağmen tarafıma hâlâ ödeme yapılmadı. Ödemenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
14/09/2026 tarihinde benden istenilen tazmin başvuru evraklarını gönderdim. 24/09/2026 tarihinde HTS-524318 takip numaralı tazmin başvurunuz olumlu sonuçlanmıştır. Ödeme ile ilgili Ibraname, şube/Bölge müdürlüğü tarafından size gönderilecektir. Şeklinde SMS tarafıma gelmesine rağmen istedikleri IBAN numarama ödeme gerçekleşmedi. Kargomun kayıp başlangıç tarihi 07/09/2026 olmasına rağmen 29/09/2026 tarihi ne geldik çözümü hızlandırıyoruzdan başka cevap ve somut bir ilerleme yoktur. Bu nedenlerden dolayı konu ile ilgili yardımlarınızı ve bir an önce çözüme kavuşması nı talep ederim. Saygılarımla.
