Yurtiçi Kargo’da 5.000 TL Değerindeki Kargonun Kayıp Olması Ve Çelişkili Bilgilendirme

06.07.2026 Pazartesi günü, 304964165466 takip numaralı Yurtiçi Kargo gönderim için dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Gün boyunca evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen kargom bana teslim edilmedi.

07.07.2026 Salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda, adreste bana ulaşılamadığı için teslimatın yapılamadığı söylendi. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır; tüm gün evdeydim ve telefonum açıktı. Aynı gün akşam saatlerinde ise kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı belirtildi.

08.07.2026 Çarşamba günü tekrar aradığımda bu kez kargomun şubede olduğu ve gidip teslim alabileceğim söylendi. Bunun üzerine Çerkezköy Mimoza şubesine gittim, ancak şubede kargomun kaybolduğu ifade edildi. Bir gün “adreste ulaşılamadı”, ertesi gün “şubede”, daha sonra ise “kayıp” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Mustafa Ş***** adına gönderilen bu kargo içerisinde, arkadaşım tarafından gönderilen ve yaklaşık 5.000 TL emsal değeri olan 3D yazıcı yedek parçaları bulunmaktaydı. Kargonun akıbetiyle ilgili çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış durumdayım.

Yurtiçi Kargo’nun kayıp kargo sürecini ivedilikle ve şeffaf biçimde sonuçlandırmasını, kargomun bulunmasını veya kaybın tarafıma maddi olarak karşılanmasını ve süreçle ilgili her aşamada bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.