Yurtiçi Kargo Kayıp Kargo! Kargomun İçerisinde Ürün Eksik

Merhaba, SuperStep internet sitesinden yaptığım online alışverişte iki ürün satın aldım. 27 Aralık 2023 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla kargom elime ulaştı. Kargo paketinin üzerinde ve online uygulamada iki ürünün de teslim edildiği gözükmesine rağmen, paketi açtığımda içinden yalnızca bir ürün çıktı. Paketi kargocu ben evde yokken güvenliğe bırakıp gitti eve geldiğimde paketi güvenlikten aldığımda Paket zarar görmüştü ama kargolar arasında ezildi diye düşünmüştüm fakat kargoyu açınca içerisinden ürün eksiği olduğunu gördüm Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda, kamera kayıtlarında iki ürünün de aynı poşete konulduğu belirtilmiş ve sorumluluğun Yurtiçi Kargo'ya atıldığı söylendi. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Umarım bu durum beni olumsuz etkilemez çünkü yapılan alışveriş bana göre yüksek maliyetliydi. Şu anda ödeme yaptığım ürün adeta kayıp durumda. Ve parasını hala ödüyorum. Yurtiçi Kargo sadece onay kodu alınmış deyip telefonda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı onay kodunu da telefonla arayıp ben daha kargoyu teslim almadan bırakıp gidiyorlar ve telefonda veriyoruz zaten SuperStep markayla görüşmemde de bir sonuç çıkmıyor zaten o tamamen ayrı bir problem Gerçekten böylesine büyük bir firmanın bu durumu yaşatması inanılmaz. Paketin açılma anını videoya çektim ve ek olarak gönderiyorum. Videoda görebileceğiniz üzere, ilk ürün mevcut ancak ikinci ürün olan kalın eşofman üstü kayıp. Her iki markadan da dönüş bekliyorum. 2 aydır SuperStep'ten dönüş bekliyorum ama hiçbir şekilde dönüş yok yok yok. Tüketici Hakları'na da şikayette bulundum dönüş bekliyorum umarım bu hikaye de yanan ben olmam.