Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yurtiçi Kargo Kayıp Kargo! Kargomun İçerisinde Ürün Eksik

Yurtiçi Kargo Kayıp Kargo! Kargomun İçerisinde Ürün Eksik
profile
23 Şubat 2024 22:54
1.019

Merhaba, SuperStep internet sitesinden yaptığım online alışverişte iki ürün satın aldım. 27 Aralık 2023 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla kargom elime ulaştı. Kargo paketinin üzerinde ve online uygulamada iki ürünün de teslim edildiği gözükmesine rağmen, paketi açtığımda içinden yalnızca bir ürün çıktı. Paketi kargocu ben evde yokken güvenliğe bırakıp gitti eve geldiğimde paketi güvenlikten aldığımda Paket zarar görmüştü ama kargolar arasında ezildi diye düşünmüştüm fakat kargoyu açınca içerisinden ürün eksiği olduğunu gördüm Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda, kamera kayıtlarında iki ürünün de aynı poşete konulduğu belirtilmiş ve sorumluluğun Yurtiçi Kargo'ya atıldığı söylendi. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Umarım bu durum beni olumsuz etkilemez çünkü yapılan alışveriş bana göre yüksek maliyetliydi. Şu anda ödeme yaptığım ürün adeta kayıp durumda. Ve parasını hala ödüyorum. Yurtiçi Kargo sadece onay kodu alınmış deyip telefonda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı onay kodunu da telefonla arayıp ben daha kargoyu teslim almadan bırakıp gidiyorlar ve telefonda veriyoruz zaten SuperStep markayla görüşmemde de bir sonuç çıkmıyor zaten o tamamen ayrı bir problem Gerçekten böylesine büyük bir firmanın bu durumu yaşatması inanılmaz. Paketin açılma anını videoya çektim ve ek olarak gönderiyorum. Videoda görebileceğiniz üzere, ilk ürün mevcut ancak ikinci ürün olan kalın eşofman üstü kayıp. Her iki markadan da dönüş bekliyorum. 2 aydır SuperStep'ten dönüş bekliyorum ama hiçbir şekilde dönüş yok yok yok. Tüketici Hakları'na da şikayette bulundum dönüş bekliyorum umarım bu hikaye de yanan ben olmam.

11 Kasım 2024 18:47 (Şikayetten 8 ay sonra)

Sn. Beyza K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Emirhan
Emirhan

Aynısı benimde başıma geldi Bağcılar Sancak şubesi ve kargomda telefonum vardı bildiğiniz kargomu başkasına başka adreste teslim ettiklerini söylüyorlar. Kargocunun numarasını bulup başka adrese çağırmışlar diyorlar böyle bir şey olamaz ya

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Temmuz 2024 18:02
444
5
Melisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Kasım 2023 21:06
543
"Kayıp olan ürünüm elime an itibarıyla ulaştı. Süreci takip edip ilgilenen Yurtiçi Kargo Şube Müdürüne çok teşekkür ediyorum. Emeklerine sağlık."

profile
18 Kasım 2024 18:16
639
Yurtiçi Kargo Teslimatında Paketleme Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yurtiçi Kargo Teslimatında Paketleme Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yurtiçi Kargo Teslimatında Paketleme Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz

Yurtiçi Kargo Kategorileri