Yurtiçi Kargo Kargom Elime Ulaşmadı!

01.11.2025 tarihinde Kilikya şubesinden 190283543088 numaralı kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat onay kodu sorulmadı ve kargo elime ulaşmadı. Bunun üzerine şubeye gidip durumu bildirdim. Şubedeki yetkili, kuryeyi aradığında kargonun dağıtıma çıkarılmadığını, şubede olduğunu söyledi. Uzun süre aramalarına rağmen kargomu bulamadılar. Sonrasında tekrar kuryeye ulaşıldı ve kargonun arabada olduğu, ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak ertesi gün de kargom teslim edilmedi.

Şubeyle tekrar görüştüğümde bana kuryenin özel numarası (0 (553) 609 3***) verildi ve kendim iletişime geçmem istendi. Defalarca aramama rağmen kurye telefonlara cevap vermedi ve kargom hâlâ kayıp. Kargomun içinde hediye vardı ve bu durum beni mağdur etti. Yıllardır bu şubeyi kullanıyorum, ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Teslimat kodunu kimseyle paylaşmadım, buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez.

Kargomun bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.