to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Kargo Ücretinde Eczacı İndirimi Uygulanmaması
31 Aralık tarihli, alıcı ödemeli olarak gönderilen yaklaşık 10 kg’lik kargom için Aydın Efeler Yurtiçi Kargo şubesinden 2 Ocak günü 614,72 TL ücret ödedim. Daha önce Türk Eczacıları Birliği indirim kampanyasından alıcı olarak faydalanmış ve indirimli olarak kargo teslim almıştım. Bu gönderide de aynı kampanyadan yararlanmayı beklerken, şubeye eczacı kampanyası uygulanması talebinde bulunulmuş, T. C. Kimlik numaram verilmiş ancak şube eczacı indirimi uygulamamış; bilakis esnaf kampanyası uygulanmış. Gönderen esnaf olmadığı halde, olmayan indirim uygulanabiliyorsa, benim eczacı olduğum ve T. C. Kimlik numaram verildiği halde eczacı kampanyası uygulanmıyor.
Konu ile ilgili şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eczacı alıcı gönderilerde de uygulanabileceğini ifade ettiler. Bugünkü müşteri temsilcileri ise sadece gönderici olarak kampanyadan faydalanabileceğimi söylediler. Ancak daha önce aynı kampanyadan faydalanmış biri olarak, alıcı veya gönderici ayrımı nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmamı adil bulmuyorum.
Ödediğim 614,72 TL kargo bedelinin, Türk Eczacıları Birliği indirim kampanyası şartlarına göre yeniden değerlendirilmesini ve fazladan alınan kısmın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Aralık tarihli, alıcı ödemeli olarak gönderilen yaklaşık 10 kg’lik kargom için Aydın Astim Yurtiçi Kargo şubesinden 2 Ocak günü 614,72 TL ücret ödedim. Daha önce Türk Eczacıları Birliği indirim kampanyasından alıcı olarak faydalanmış ve kargolarımı indirimli olarak teslim almıştım. Bu gönderide de aynı kampanyadan yararlanmayı beklerken, şubede eczacı kampanyasının uygulanması istendi, T. C. Kimlik numaramı da verdiğim halde eczacı indirimi uygulanmamış, bunun yerine esnaf kampanyası uygulanmış.
Gönderen esnaf olmadığı halde, olmayan bir indirim tipi uygulanabiliyorken, eczacı olduğum ve T. C. Kimlik numaram da verildiği halde eczacı kampanyasının uygulanmamasını anlam veremiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eczacı alıcı gönderilerde de kampanyanın uygulanabileceği geri dönüş sağlanacağı ifade edildi. Ancak bugün görüştüğüm müşteri temsilcileri sadece gönderici olarak kampanyadan faydalanabileceğimi söylediler.
Daha önce aynı kampanyadan faydalanmış biri olarak, bu çelişkili bilgiler ve alıcı/gönderici ayrımı nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmamı adil bulmuyorum. Ödediğim 614,72 TL kargo bedelinin Türk Eczacıları Birliği indirim kampanyası şartlarına göre yeniden değerlendirilmesini ve fazladan alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sn. Uğur S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
