Yurtiçi Kargo Ispartakule Şubesi’nde KVKK İhlali Ve Saygısız Personel Davranışı

Yurtiçi Kargo Ispartakule Şubesi ve personelleriyle ilgili çok ciddi bir Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ihlali ve hizmet kusuru yaşamaktayım.

170895866244 takip numaralı alıcı ödemeli kargomda, gönderici firmaya (Arma Yapı Sistemleri San) ev adresimi vermeyip doğrudan “Yurtiçi Ispartakule Şubesi” adresini teslimat adresi olarak belirtmeme ve sipariş notuna açıkça “Şube teslimi olacak!” yazmama rağmen, kargonun Yurtiçi sistemleri üzerinden telefon numaram kullanılarak benim onayım olmadan geçmiş adres verilerim çekilmiş ve kargo rızam dışında adrese dağıtıma çıkarılmıştır. Satıcı firmaya dahi vermediğim ev adresimin, Yurtiçi Kargo sisteminden iznim olmaksızın kullanılması açık bir KVKK ihlalidir.

01.08.2026 Cumartesi günü saat 09.00’da şubeden almam gereken kargo için 13.00’e kadar şubede bekletildim ve bu süreçte şube personelinin “Gel ekranıma bak, biz adresini nereden bilelim?” şeklinde bağırarak son derece saygısız bir üslup kullanmasına maruz kaldım. Buna rağmen 03.08.2026 Pazartesi günü saat 11.00’de kargoyu almak için tekrar şubeye gittiğimde paketin tekrar adrese dağıtıma çıkarıldığını öğrendim ve kargomu, kuryenin peşinden site içinde sokak ortasında koşarak yakalayıp teslim almak zorunda bırakıldım.

Numaram üzerinden onayım olmadan çekilen geçmiş adres verilerimin sistemlerinizden ivedilikle silinmesini, Ispartakule Şubesi’ndeki saygısız şube personeli ve ilgili kurye hakkında idari soruşturma başlatılmasını ve tarafıma SMS veya otomatik mesaj ile değil, doğrudan Genel Müdürlük veya Bölge Müdürlüğü yetkilisi tarafından telefonla aranarak detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aksi halde elimdeki belgelere dayanarak KVKK Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ihtaren bildiriyorum.

Şikayeti yazan: İbrahim A******
İletişim: 0532********81