Yurtiçi Kargo İle Gönderdiğim Porselen Ürünler Kırık Ulaştı

11.09.2025 tarihinde müşterime teslim edilen 112983478406 numaralı Yurtiçi Kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Nişantaşı şubesinden Bursa'ya gönderilmek üzere adresimden iki koli olarak teslim edilen porselen mumlar, teslimat sırasında neredeyse tamamen kırık halde müşterime ulaştı. Kolilerden birinin dışı yamulmuş, diğerinde ise dışarıdan bir hasar gözükmemekteydi. Ürünlerin toplam adedi 100 olup, kolilerin içi halen kontrol edilmektedir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kutuda dış hasar yoksa sorumluluk kabul etmediklerini, şubeye gidip hasar tespiti yaptırabileceğimi söylediler. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen, yine mağdur edildim. Ürünlerim adresimden teslim alınmış olup, şu anda gönderim ücreti veya fatura bilgisine ulaşamıyorum; ancak kargodan temin edebilirim.

Yurtiçi Kargo’dan yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.