to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo İki Ay Bekletilen Tazmin Dilekçeme Haksız ve Gerekçesiz Olumsuz Yanıt
02.07.2025 tarihinde yaptığım gönderiyle ilgili olarak iki aydır bekletilen ve bir türlü sonuca varılamayan tazmin dilekçem hakkında burada şikayette bulundum. Ne hikmetse, Şikayetvar’a yazdıktan sonra birkaç telefon geldi ve yarım saat içinde tazmin dilekçem sonuçlandırıldı; üstelik hiçbir sebep belirtilmeden, haklı olmama rağmen olumsuz sonuçlandı. Sonrasında ise ilgili telefonlar da kesildi.
İnsanlara hizmet veriyorsunuz, karşılıklı bir alışveriş var ve oluşan mağduriyetleri karşılamanız gerekirken, iki aydır beklettiğiniz tazmin dilekçeme bir de olumsuz rapor veriyorsunuz. Benim maddi bir kaybım var ve olayın farklı bir boyutu daha var: Siz usulsüzlük yaparak kargomu tanımadığım birinin adına, benden talep edilen fiyatın altında göndermişsiniz. Önce buradan bir özür dileyip, beni memnun edecek ve mağduriyetimi giderecek adımlar atmanız gerekirken, iki aylık dilekçeme cevap vermeyip, Şikayetvar’a yazdığım saat içinde olumsuz sonuç veriyorsunuz.
Ben maddi zararımın karşılanmasını ve tazmin dilekçeme neden olumsuz yanıt verildiğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hakkımı yasal yollardan ve mahkeme aracılığıyla arayacağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
02.07.2025 tarihinde Hatay Reyhanlı’dan Çanakkale Gökçeada’ya Yurtiçi Kargo aracılığıyla çeyiz malzemesi göndermek istedik. Reyhanlı Şubesi ile 9.000 TL karşılığında anlaştık. Ancak kargo, bizim adımıza değil, farklı bir kişinin adına gönderilmiş ve gönderim ücreti de 6.000 TL olarak kesilmiş. Bu usulsüz işlem bizim dışımızda gerçekleşmiş olsa da, kargomuzun başkasının adına gönderilmesi kabul edilemez bir hata.
Kargo Çanakkale’ye ulaştığında, Ada’ya teslimat yapılamayacağı ve Çanakkale’den almamız gerektiği söylendi. Oysa Ada’ya teslimat için anlaşmıştık. Israrımız üzerine kargo Gökçeada’ya getirildi. Ancak kutularımızın tamamı özenle paketlenmiş olmasına rağmen, neredeyse tüm eşyalarımız kırık ve kullanılamaz halde geldi. Ütü masasının demiri dahi kırılmıştı. Kargoyu getiren personelin tavırları da oldukça rahatsız ediciydi.
Zarar gören tüm eşyaların fotoğraflarını ve internet satış değerlerini gösteren belgeleri, tazmin dilekçesiyle birlikte Kepez Şubesi’ne ilettik. Şube müdürü a*** Bey ile görüştük ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda 35.000-45.000 TL arası bir maddi zararım var. İki aydır ne bir bilgilendirme ne de bir sonuç alabildik. Her aradığımızda geçiştirici yanıtlar veriliyor.
Tüm zararımızın tazmin edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Nevzat K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Bana yardımcı olmaktan mutluluk mun duyuyorsunuz şaka yapıyor olmalısınız ya da dalga geçiyorsunuz 🤦♂️
Teşkkürleteşkkürler
