to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Hadımköy Şubesi'nden Teslim Edilmeyen Kargo Ve İzinsiz İade Süreci
Yurtiçi Kargo İstanbul Hadımköy şubesi aracılığıyla gönderilen ve 403461407963 takip numarasına sahip kargom 1 Kasım tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Üstelik benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan gönderi için iade süreci başlatıldığını öğrendim.
Şube, bölge müdürlükleri ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte SMS ya da herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım, bu nedenle süreci tamamen kendi çabamla takip etmek zorunda kaldım.
Gönderinin içinde yaklaşık 3.500 TL değerinde göz lensi bulunuyordu. Ürünün aciliyeti ve parasal değeri göz önüne alındığında mağduriyetim oldukça büyüktür. Kargomun derhal tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ürün bedelimin eksiksiz olarak karşılanmasını ve izinsiz iade süreci ile bilgilendirme yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sn. Halit B. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Halit B. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
