Yurtiçi Kargo Gönderinin Taşıma Sırasında Hasar Görmesi

24.03.2026 tarihinde İzmir Torbalı şubesinden 302971891773 takip numaralı bilgisayar kasası gönderimi yaptım. Gönderi alıcı adrese hasarlı şekilde gitmiş, alıcı teslim almayı reddedince kargo Torbalı şubesine geri dönmüş. Kargoyu teslim almadım, şubede kargo personeli ile birlikte koliyi açtık ve hasarı o anda gördük. Bilgisayar kasasının camının kırıldığı ve iç parçalarının hasar gördüğü tespit edildi. Pakette dışarıdan darbe izleri olduğu ve kolinin kargo sürecinde açıldığı bu aşamada net olarak görüldü. Kargom yaklaşık 15–20 gündür şubede bu şekilde bekletilmektedir.

Kargoyu gönderirken bana standart bir belgeymiş gibi imzalattıkları kağıdın, sonradan aslında kargomun yeterli paketlemesinin olmadığı ve hasar alırsa hiçbir hak iddia edemeyeceğime dair bir belge olduğunu öğrendim. Bu belgeyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı, sadece rutin bir evrakmış gibi imzalatıldı. Bu, kargo görevlilerinin paketime kasıtlı veya kaza ile zarar verse bile hak iddia edemeyeceğim anlamına geliyor ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum; bilerek böyle bir belgeyi imzalamam zaten mümkün değil.

Hasarla ilgili taşıma sırasında tutanak tutulmuş, ben de Yurtiçi Kargo üzerinden HTS-498454 başvuru takip numarası ile tazmin talebi oluşturdum. Ancak talebim “yetersiz paketleme” gerekçesiyle reddedildi. Oysa kolide bariz darbe izi vardı ve kargo sürecinde hasar aldığı açıktı.

Tanzim talebi oluştururken bilgisayarın yaklaşık değeri olan 25.000 TL’yi yazdım, açıklama kısmında da cihazın tamamının bedelini değil, hasarın onarımını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Gönderinin taşıma sırasında hasar gördüğünün kabul edilmesini, imzalatılan belgenin bu şekilde kullanılarak sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasına itirazımın dikkate alınmasını, hala şubede bekleyen bilgisayar kasası ve iç parçalarındaki hasarın resmi olarak tanzim ve hasar tespitinin yapılarak, onarım veya parça değişimi masraflarının karşılanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.