Yurtiçi Kargo Gönderimiyle İlgili Yaşadığım Sorun

Adana Seyhan şubesinden çıkış yapan ve Antalya Konyaaltı’na teslim edilmek üzere gönderilen 411485832551 numaralı Yurtiçi Kargo gönderimiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Adana’dan Antalya’ya gönderdiğim kargomun içerisindeki gıda malzemelerimin bir kısmı, kargo sürecinin tespit edemediğimiz bir aşamasında alınmıştır.

Kargom kapalı bir çanta içinde olmasına rağmen, kargo çalışanları tarafından izinsiz şekilde açılmış ve içindeki yiyeceklerden bir kısmı alınmıştır. Bu durum yalnızca maddi bir kayıp değil, aynı zamanda kişisel eşyalarımın karıştırılması nedeniyle özel hayatın gizliliğine yönelik rahatsız edici bir ihlal niteliği taşımaktadır.

Durumu firmaya iletip şikayet oluşturmak istediğimizde ise bize yardımcı olunmamış, süreç çeşitli formaliteler arasında sürüncemede bırakılarak destek sağlanmamıştır. Ücretini ödeyerek aldığım bir hizmetin gereği gibi yerine getirilmemesi ve firmanın verdiği hizmetin arkasında durmaması beni hem mağdur etmiş hem de hayal kırıklığına uğratmıştır.

Kayıp ürünlerin maddi ve manevi öneminin yanı sıra, kargonun güvenliğinin sağlanmaması ve kişisel alanıma yönelik bu izinsiz müdahale nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorumlu personel veya birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.