to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Gecikmesi Nedeniyle Trendyol Ürün İadesi Süresi Kaçtı Ve Çözüm Sunulmadı
Trendyol üzerinden aldığım H&M ürününün iadesi için Yurtiçi Kargo’dan 20 Ekim tarihinde adresten alım talebi oluşturdum. Ancak kargo firması paketi almaya 27 Ekim’de geldiği için Trendyol’daki iade süresi bu arada doldu ve sistem üzerinden yeni bir iade kodu da oluşturamadım.
Elimde hem gönderi numarası hem de adresten alınacağına dair takip numarası olmasına rağmen, bu gecikme tamamen Yurtiçi Kargo kaynaklı olduğu halde bana çözüm sunulmadı ve kargoyu şubeden gidip almam gerektiği söylendi. Bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünü iade edemediğim için mağdur oldum.
Yurtiçi Kargo’nun kendi gecikmesinin sorumluluğunu üstlenmesini, Trendyol ve H&M ile gerekli iletişimi sağlayarak iade sürecimin yeniden açılmasını ve ürünümü sorunsuz şekilde iade edebilmem için gerekli desteğin verilmesini istiyorum.
Sn. Gülbahar U. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Gülbahar U. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
