Yurtiçi Kargo Evime Teslim Etmeyi Reddeder, Lokasyon Dışı İddiası

Yurtiçi Kargo Pursaklar şubesi üzerinden 706594286790 takip numaralı gönderim 03.08.2026 tarihinde saat 15.08 civarında adresime teslim edilmesi gerekirken, kurye evime gelmeyeceğini söyleyerek kargoyu yakındaki bir markete bırakacağını iletti. Adresim açıkça kargo teslimat bölgesi içinde olmasına rağmen “lokasyon dışı” denilerek evime teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum ve kargomun evime kadar getirilmesini istiyorum.

1105643 talep numaralı şikayetime istinaden 444 99 99 numaralı hattan tarafıma geri dönüş sağlandığında, Pursaklar şubesinin evimin lokasyon dışında olduğunu söylediği ve çağrı merkezinin de bu şekilde dönüş yaptığı, hatta bölge müdürlüğünü benim aramam gerektiğinin iletildiği belirtildi. Eğer bölge müdürlüğü ile görüşmeyi ben yapacaksam çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerinin ne işe yaradığını sorguluyorum, çünkü sorunumu çözmek yerine bana sadece bir telefon numarası verilip aramam bekleniyor. Normalde eğer gerçekten lokasyon dışı bir durum varsa bununla ilgili bilgilendirmenin bölge müdürlüğü tarafından bana yapılması gerekirken, benim arayarak adresimin lokasyon dışı olup olmadığını araştırmam isteniyor.

Pursaklar şubesi adresimin köy adresi olduğunu ve kargoları sadece belli bir noktaya kadar getirdiklerini tekrar ediyor. Buna karşın üniversite yurtlarına kargo alıp bırakılıp bırakılmadığını merak ediyorum; bırakılıyorsa benim adresim nasıl lokasyon dışı kabul edilebiliyor. Bir önceki kargomda da aynı sorunu yaşadım, 444 99 99 numaralı hattan aranarak sorunum çözülmüş ve haklı olduğum, kargomun kapıya teslim olduğu ve bu nedenle evime kadar getirilmek zorunda oldukları açıkça ifade edilmişti. O görüşmede adresimin lokasyon dışında olmadığı net bir şekilde söylenmişken, şimdi aynı adrese gönderilen kargonun lokasyon dışı olarak değerlendirilmesini anlayamıyorum.

Beni arayan görevli şahıs aracı kullandığını belirtti. Kargo aracının kargoyu evime kadar getirmeyerek zaman kazanıp aynı sürede daha fazla teslimat yaparak daha fazla kazanç elde etme çabası içinde olabileceğini düşünüyorum ve bu durum sonucunda kargomun teslim edilmemesi, Yurtiçi Kargo’nun kurumsal imajını da olumsuz etkiliyor. Bir önceki kargom evime kadar getirilip lokasyon içi kabul edilmişken, şimdi aynı adrese lokasyon dışı denilmesini kabul etmiyor ve kapıya teslim olması gereken kargomun bir an önce evime kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.