Yurtiçi Kargo Erzurum Şubesi İade Süresi Kaçırması Ve Kaba Tutumu

Yurtiçi Kargo’nun Erzurum şubesiyle yaklaşık 20 gündür ciddi bir problem yaşıyorum. İlçede yaşadığım için doğrudan şube olmadığı söylendi ve belirledikleri bir yere kargoyu bırakmam gerektiği ifade edildi. Kayra’dan 2.300 TL’ye aldığım trençkotun iadesi için kargoyu bu belirlenen noktaya teslim etmeme rağmen, kargo firması buradan ürünü almadı ve iade kodunun süresi doldu.

Bu süreçte defalarca kez telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım, geri dönüş yapılmadı. Bugün yoğun uğraşlarım sonucunda kargoyu nihayet teslim aldılar ancak sadece “bizden kaynaklı gecikti” diye bir not düşüp göndereceklerini söyleyip, süreç boyunca son derece kaba bir dille iletişim kurdular ve yaşattıkları mağduriyeti ne kendileri ne de satıcı taraf kabul ediyor. Daha önce de kargoyu evime getirip kapıya atıp gitmeleri nedeniyle benzer sorunlar yaşamış, buna rağmen yine de anlayışlı olmaya çalışmıştım.

Tüm bu yaşananlar yüzünden hem zaman kaybına uğradım hem de iade süresi ve ürün bedeli konusunda maddi olarak risk altına girdim. Kayra’dan aldığım ürünün iadesinin, süresi benim hatam olmadan dolduğu için herhangi bir kesinti yapılmadan kabul edilmesini ve Yurtiçi Kargo Erzurum şubesinin bu konudaki sorumsuz ve kaba tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.