Yurtiçi Kargo Dağıtıma Çıkarılmış Olarak Görünmesine Rağmen Tarafıma Teslim Edilmemiştir

20.01.2026 tarihinde 602320095940 numaralı gönderim, Yurtiçi Kargo Yalova Elmalık Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargoyu canlı takip ekranından izlerken teslimata yalnızca bir kişi kalmışken, herhangi bir teslimat denemesi olmadan dağıtım süreci sonlanmış ve gönderim o gün için bana ulaştırılmamıştır.

Aynı gün Elmalık Şubesi’ni arayarak kargonun aciliyetini, ertesi gün şehir dışına çıkmam gerektiğini açıkça belirttim. Telefona bakan kadın görevli, kargomun gün içinde mutlaka teslim edileceğini kesin ve net bir dille ifade etti. Ancak bu taahhüde rağmen gönderim gün içinde adresime getirilmedi.

Bunun üzerine mağduriyet yaşamamak için hemen şubeye giderek dağıtım aracına kadar ulaştım. 77 adu *** plakalı araçta görevli dağıtım personeli, kolimin araçta olduğunu ifade etmesine rağmen, mesai saati dolduğu gerekçesiyle tarafıma teslim etmedi. Kargo araçta, teslim edilebilir durumdayken sırf mesai saati gerekçe gösterilerek, ayrıca gün içinde verilen teslimat sözleri tutulmadığı ve yanlış bilgilendirme yapıldığı için iki farklı personelin tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yurtiçi Kargo’nun bu süreçte yaşanan sorumsuzluk ve yanlış yönlendirme ile ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, Yalova Elmalık Şubesi’nde hem telefona bakan görevli hem de dağıtımda görevli personel hakkında resmi şikayet kaydı oluşturulmasını ve gerekli uyarı ile disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.