Yurtiçi Kargo Dağıtım Personelinin Yanıltıcı Teslimat Beyanı Ve Kaba Davranışı

Yurtiçi Kargo’nun Mersin ili Silifke ilçesi Burunucu Mahallesi’ndeki iş yerime yapılması gereken teslimat sırasında dağıtım personelinin tutumu ve teslimat sürecine ilişkin gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm beyanları nedeniyle şikayetçiyim. Kargoma ait bilgiler İK-46335-3901-1 teslimat ve 172175910753 numaralı gönderidir.

3 Haziran Çarşamba günü saat 19.23’te dağıtım personeli tarafından tarafım iki kez aranmış, ben de bu çağrıları fark eder etmez saat 19.26’da, yani yalnızca 3 dakika içinde kendisini arayarak geri dönüş yapmış olmama rağmen telefonuma cevap verilmemiştir. Sonrasında kendisini birkaç kez daha aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Daha sonra farklı bir numaradan ulaştığımda dağıtım personeli, adrese geldiğini ancak adreste kimseyi bulamadığını ifade etmiştir. Kendisine, arama kayıtlarında da açıkça görüleceği üzere yalnızca 3 dakika içinde geri dönüş yaptığımı söylememe rağmen, bana 15 dakika sonra aradığını beyan etmiştir. Ben de arama kayıtlarımın mevcut olduğunu ve üç dakika içinde geri dönüş yaptığımı belirtip “yalan söylemeyin” dediğimde, “hakaret etmeyin” şeklinde karşılık vererek görüşmeyi sonlandırmıştır.

Teslimat adresi olarak belirtilen iş yerimiz bu saatlerde açıktır. Buna rağmen ilgili personel iş yerimizin kapalı olduğunu iddia etmiştir. İş yerimize ait güvenlik kamerası kayıtları incelendiğinde, belirtilen saatlerde herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmadığı görülebilecektir. Bu nedenle, adrese gelindiği yönündeki beyanın gerçeği yansıtmadığı kanaatindeyim.

Telefon görüşme kayıtlarının, teslimat kayıtlarının ve güvenlik kamerası görüntülerinin birlikte incelenerek, vatandaşla iletişimde uygun olmayan bir üslup kullanan ve teslimat sürecine ilişkin çelişkili beyanda bulunan ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını; ayrıca söz konusu gönderime ilişkin teslimat sürecinin gecikme yaşanmadan şeffaf biçimde tamamlanmasını talep ediyorum.