Yurtiçi Kargo Bir Borç Çıkacağını Uygulama Üzerinden Hiçbir Şekilde Görmedim

Bugün Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçi olmak istiyorum. Kontrol Sende uygulaması üzerinden teslimat noktamı güncelledim, ancak bu işlem sonrası kargomu teslim almam gerektiği ve bir borcum olduğu bilgisiyle karşılaştım. 601789676256 takip numaralı kargomla ilgili böyle bir borç çıkacağını uygulama üzerinden hiçbir şekilde görmedim ve bu konuda önceden bilgilendirilmedim.

Madem böyle bir sistem ve ek ücret/borç durumu var, Kontrol Sende uygulamasında bunun açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Uygulamanın ismi “Kontrol Sende” olsa da, yaşadığım durumda kontrolün bende değil, firma tarafında olduğunu hissediyorum.

Yurtiçi Kargo’nun öncelikle bu bilgilendirme eksikliğini gidermesini, uygulama üzerinden teslimat noktası değişikliği yapılırken doğabilecek ücret veya borçların açıkça gösterilmesini ve mevcut gönderiminin de herhangi bir ek külfet oluşturmadan adresime getirilmesini talep ediyorum.