Yurtiçi Kargo Bilgim Olmadan Yalnızca Telefon Numarası Üzerinden Adıma Kargo Gönderimi Yapılması

Yurtiçi Kargo’dan bugün telefonuma, benim adıma ödemeli bir kargo gönderildiğine dair SMS geldi. Mesajda yaklaşık 417 TL tutarında bir ücret yazıyordu. Ancak ben böyle bir kargo göndermedim ve kesinlikle herhangi bir gönderi talebim veya işlemim olmadı.

Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderinin Balıkesir Bandırma’dan bir şubeden yapıldığını, benim adıma işlem açıldığını öğrendim. Bana “yanlış numara verilmiştir, o şekilde sizin adınıza gönderilmiştir” şeklinde açıklama yapıldı. Ben de “Her telefon numarası verenin adına mı kargo gönderiyorsunuz, isim, soy isim ve kimlik kontrolü yapılması gerekmiyor mu? ” diye sorduğumda, buna rağmen durumu normalleştiren cevaplar aldım.

Bu işlemde gönderici olarak ben gözüküyorum, asıl gönderici ise meçhul. Kargonun içinde ne olduğunu bilmiyorum, belki suç teşkil eden bir şey olabilir ve böyle bir şeye adımın karışmasını kesinlikle istemiyorum. Bu nedenle kargonun iptal edilmesini, gönderici olarak görünen adımın sistemden silinmesini ve bu işlemi yapan Bandırma şubesi personeli hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerinden ayrıca bu işlemin akıbetiyle ilgili bana herhangi bir dönüş yapılmayacağı da belirtildi. “Sorun çözüldü mü, çözülmedi mi, kargoya ne oldu, benim adıma açılan bu işlem gerçekten iptal edildi mi? ” konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Benim onayım ve bilgim olmadan, yalnızca telefon numarası üzerinden adıma kargo gönderimi yapılmasını kabul etmiyorum ve bu durumun acilen araştırılmasını, gerekli tüm düzeltmelerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.