Yurtiçi Kargo Bildirim Yapmadan Kargoyu Şubeden Alıma Yönlendirdi

Yurtiçi Kargo Salihli Beş Eylül Şubesi’ne yönlendirilen tekstil içerikli kargom için internet sayfasında “teslimat sürecinde” göründükten sonra “teslim edilemedi, şubeden alınabilir” şeklinde bir bilgi düşülmüş. Ancak ne herhangi bir telefon araması ne de SMS ile tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Adres olarak çalıştığım Ankara–İzmir asfaltı üzerindeki Opet Salihli Petrol’ün adresini verdim ve diğer tüm kargo firmaları kargolarımı sorunsuz şekilde bu adrese kadar getiriyor. Buna rağmen Yurtiçi Kargo’nun kargomu adrese getirmeden, beni aramadan internet üzerinden “teslim edilemedi, şubeden alın” şeklinde bilgi geçmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de iş yükü açısından kabul edilebilir bulmuyorum ve kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramıyorum.

Kargomun en kısa sürede verdiğim adrese getirilerek teslim edilmesini, ayrıca Salihli Beş Eylül Şubesi çalışanlarının bu hatasıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını talep ediyorum.