Yurtiçi Kargo Balkanlar Şubesinde Müşteriye Saygısız Davranış

01.04.2026 tarihinde saat 18.25 sularında Yurtiçi Kargo Balkanlar şubesinde son derece saygısız ve hakaret içeren bir durum yaşadım. Dün kargo ile görüştüğümde şubenin 19.00’da kapandığı bilgisi verildi, buna güvenerek bugün saat 18.20 civarında kargomu teslim almaya gittim. Şubeden çıkmak üzere olan çalışan M**** isimli kişi tam o sırada dışarı çıkıyordu. Diğer çalışan benden ödeme yöntemi olarak ne kullanacağımı sordu, ben de nakit olarak ödeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine diğer çalışan, M**** isimli kişiyi arayarak müşterinin ödemesinin nakit olduğunu söyledi ve geri çağırdı.

Tam bu esnada M**** isimli çalışan, herkesin duyabileceği şekilde son derece kaba, saygısız ve küçültücü sözler söyleyerek nakit ödeme ve para üzerinden hakaret içeren ifadeler kullandı. Elinde sigara, bağırarak ve saygısız bir üslupla konuşması, müşteriye karşı hiçbir profesyonellik göstermemesi ve yanımda çocuklar varken bu şekilde davranması beni hem çok utandırdı hem de son derece sinirlendirdi. Bir müşteriye, üstelik hiçbir kusuru yokken bu şekilde hitap edilmesi asla kabul edilebilir bir durum değildir.

Olayla ilgili şu an için herhangi bir yetkiliye ya da müşteri hizmetlerine şikayette bulunmadım ancak yarın gerekli tüm mercilerle iletişime geçmeyi ve konuyu iletmeyi düşünüyorum. Yurtiçi Kargo’nun, Balkanlar şubesinde görev yapan M**** isimli çalışan hakkında gereken tüm idari işlemleri yapmasını, bu saygısız ve hakaret içeren tutumun araştırılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.