Yurtiçi Kargo Alyans Yüzük Gönderiminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Ağustos günü Ankara Esertepe Yurtiçi Kargo şubesinden alyans yüzük içeren bir kargo verdim. 216163128564 takip numaralı bu gönderinin 6 Ağustos Perşembe günü Bakırköy şubesinde olması gerekirken, gönderi takip ekranında hâlâ Esertepe şubesinde “Gönderi alındı” şeklinde görünüyor ve bir hareket görünmüyor.

Kargo alıcı olarak Muhammet A**** adına Bakırköy şubesine yönlendirildi ve teslimat tarihi olarak da 6 Ağustos bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen gönderi zamanında şubeye ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Değerli bir ürün gönderdiğim için gecikmeden ve ihmal edilmesinden dolayı endişe duyuyorum.

Şubeyle görüştüğümde “Biz sizi arayacağız” denilerek oyalandım, müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım. Beklenilen teslimat gününde kargo şubeye ulaşmadığı halde tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderinin bir an önce Bakırköy şubesine ulaştırılmasını ve gecikme ile bilgilendirme yapılmaması konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.