Yurtiçi Kargo 1 Gün Hakkım Daha Olmasına Rağmen Ürünüm Bana Sorulmadan İade Sürecine Alınmış

Yurtiçi Kargo Tabiat Şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişe ait 191185661003 takip numaralı kargomla ilgili, 2 Aralık 2025 ve 3 Aralık 2025 tarihlerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İş yerinde olduğum için telefona bakamıyorum; telefon kullanmak yasak. Ancak evde sürekli birileri olmasına rağmen ne kapı çalındı ne de zile basıldı. Buna rağmen iki gün üst üste “teslim edilemedi” mesajı geldi.

Trendyol’a durumu ilettim, kargonun yeniden dağıtıma çıkması için talep açtılar ve evde bulunan kişilerin telefon numaralarını da sisteme not olarak yazdılar. Buna karşın, ertesi gün yine aynı saatte, adeta saniyesine kadar aynı anda “teslim edilemedi” notu düşüldü. Bu kez ne arandım ne de yine kapı/zil çalındı. Trendyol’a tekrar yazdığımda, Yurtiçi Kargo’dan kendilerine herhangi bir mail dönüşü olmadığını söylediler.

Tüm bunların sonucunda, 1 gün hakkım daha olmasına rağmen ürünüm bana sorulmadan iade sürecine alınmış. Bu durumun kasıtlı bir uygulama olduğunu düşünüyorum; çünkü aynı gün farklı kargo firmalarından birden fazla gönderim hiçbir sorun yaşanmadan teslim edilirken, sadece Yurtiçi Kargo Tabiat Şubesi kargomu getirmedi. Bu şubeyle ilk kez sorun yaşamıyorum. Google yorumlarına bakıldığında da benzer şikayetlerin defalarca dile getirildiği açıkça görülebiliyor ve buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmaması artık bıkkınlık noktasına getirdi.

Ürünümün iade edilmeden, aynı adrese yeniden teslim edilmesini ve özellikle Yurtiçi Kargo Tabiat Şubesi’indeki bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Müşterilerin zamanıyla ve aklıyla bu şekilde alay edilen bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.