to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Bilgisayarım Kırıldı, Sağlam Ürün Talep Ediyorum
16/09/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo Edirne Tunca şubesinden teslim almak üzere gittiğim kargomun üzerinde "dikkat kırılabilir" uyarısı olmasına rağmen, paket dikkatli taşınmamış ve ambalajı yırtılmıştı. Şubede paketi açtığımda, içindeki Casper Excalibur marka bilgisayarımın kırılmış olduğunu fark ettim.
Konu ile ilgili şube yetkilisiyle görüştüm. Yetkili, durumu üstlerine bildirip bana; ya bilgisayarın %60'ı kadar ödeme yapılabileceği, ya makul bir tamir masrafının karşılanacağı, ya da önceki fatura tutarının ödenebileceği bilgisini verdi. Ancak ben kırık olmayan, sağlam bir bilgisayar istiyorum.
Gönderim Casper servisi ile anlaşmalı kargo üzerinden yapıldı ve bu tarz bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Bilgisayarım garanti kapsamında değildi, kargo sigortası olup olmadığını ise bilmiyorum.
Kargonun taşınmasında gerekli özenin gösterilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sağlam bir bilgisayar ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Aysel Ş. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Merhabalar Şikayetvar'a yazdıktan sonra Yurtiçi Kargo'dan yetkililer ile görüşmemde önceki faturanın veya ikinci el bilgisayarın % 60 ı ödendikten sonra sizdeki bilgisayarı almamız gerekecek dediler. Ben kırılmadan önce bilgisayarım ile islerimi yapıyordum ve çocuğum oyununu oynayabiliyordu. Ben kırık olmayan bilgisayarımı istiyorum. Dikkatsiz taşımanın sonuçlarını bana ödetmeye hakkınız yok. Maalesef sorunum çözülmedi.
