to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Kargo Ücretinin İadesi Ve Özür Talebi
Yurtiçi Kargo’nun Gebze şubesine ait 5054******25 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat sırasında bana başka bir müşterinin kargosu yanlışlıkla teslim edildi ve bu yanlış bırakılan ürünün ücreti olarak benden 730,78 TL tahsil edildi. Yanlışlık fark edilince ürünü teslim ettim ancak ödediğim ücret hala tarafıma iade edilmedi.
Yaşanan bu durum 4 Mayıs tarihinde gerçekleşti. Şube veya yetkililer, 3 gün içinde dönüş yapılacağını söyledikleri halde arayan ya da bilgi veren olmadı. Bana teslimat yapan kargo çalışanını da defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi.
Hem maddi hem de zaman açısından mağdur oldum. Yanlış teslimattan kaynaklanan ve benden tahsil edilen 730,78 TL ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu hata ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sn. Sezgin D. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Şikayetim ile alakalı anında dönüş sağlandı ve çözüme kavuştu Yurtiçi Kargo çalışanlarına çözüm odaklı iletişim içinde oldukları için beni arayan tüm çalışanlara Teşekkür ederim
Sn. Sezgin D. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
İlgi ve alakanıza teşekkür ederim
