Yanlış Telefon Numarası Ve Hasarlı Kargo Nedeniyle Mamak Şubesinde Yaşadığım Mağduriyet

Yurtiçi Kargo ile Vatan Bilgisayar üzerinden aldığım MSI B850M‑G model ana kart gönderiminde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Eylül’de verdiğim, Vatan Bilgisayar sipariş numarası spr36110087 ve Yurtiçi Kargo gönderi kodu 710582161422 olan kargom Mamak NATO Yolu şubesine geldi; ancak sisteme telefon numaram yanlış girildiği için ürünümü teslim alamadım. Doğru numaram 554 808 8094 olmasına rağmen, numaramın 554 808 5094 olarak girildiği söylendi.

Başta T.C. kimliğimle şubeden teslim alabileceğim söylenmesine rağmen, şubeye gittiğimde numara bir hane farklı olduğu için teslimat yapamayacaklarını belirttiler. Kimlik bilgilerimi ibraz etmeme ve gerekli mailleşmeler, düzeltmeleri yapmama rağmen ne adresime teslim edildi ne de şubeden teslim almama izin verildi. Adresime getirmedikleri gibi bizzat şubeye gitmiş olmama rağmen, orada da ürünümü alamadım.

Şubede kargoyu gördüğümde kutunun bir tarafında sanki kesik varmış gibi bir çizik fark ettim. İki kutu olduğu için o an çok önemsemedim; ancak çağrı merkeziniz hasar tutanağı tutturup öyle teslim almam gerektiğini, kargo kötü durumdaysa almamam gerektiğini söyledi. Buna rağmen şube hem teslimat sürecini hem de hasarlı olma ihtimaliyle ilgili süreci sağlıklı şekilde yönetmedi ve bana karşı son derece kötü bir tutum sergilendi.

Yurtiçi Kargo’nun, özellikle Mamak NATO Yolu şubesinin bu davranışının ve yaşattığı mağduriyetin kayıt altına alınmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ürünümün kimlik bilgilerim dikkate alınarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.