Trendyol Kamera İadesi Yurtiçi Kargo’da Kayıp Ve Yanlış Takip Bilgisi

Trendyol’dan satın aldığım kamerayı Yurtiçi Kargo ile iade etmek için gönderdim. Trendyol ve kargo takip ekranında kargonun bana geri geldiği bilgisi yer almasına rağmen, ürün bana hiç teslim edilmedi, herhangi bir imzam ya da teslim alma durumum yok.

Takip ekranında gönderinin hâlâ yolda göründüğü, Erzincan’dan Gümüşhane’ye gönderim detaylarının olduğu halde sistemde geri dönüş yapılmış gibi görünüyor. Fakat ben ne kargoyu teslim aldım ne de adresime gelen bir kurye oldu, bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama da yapılmadı.

Kameramın şu an nerede olduğunun tespit edilmesini, eğer kayıp ise ücret iadesinin yapılmasını, değilse de iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Kargo hareketlerinin detaylıca incelenerek konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.