Teslim Edilemeyen Ürün İade Edildi, Satıcı İletişime Geçmiyor

Trendyol üzerinden 19 Ağustos tarihinde 1.800 TL ödeyerek kredi kartı ile bir elbise siparişi verdim. Siparişim Yurtiçi Kargo ile ve 3 iş günü içinde teslim edilecek şekilde görünüyordu. Teslimat günü kargo firması beni aramış, o anda telefona cevap veremedim fakat evde teslim alabilecek başka kişiler olmasına rağmen kargo görevlisi adrese hiç gelmeden ürünü teslim etmeyip geri götürmüş.

Ertesi gün Trendyol hesabımdan kargo takibini kontrol ettiğimde, gönderimin Merzifon Taşhan Yurtiçi Kargo şubesinden iade birimine yönlendirildiğini gördüm. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo’yu aradığımda, Trendyol satıcısı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bugün içinde kargomu teslim almazsam ürünün iade edileceği bilgisi var ve kargo şirketinin çalışma saatlerinin bitmesine yaklaşık 3 saat kalmış olmasına rağmen satıcı benimle hâlâ iletişime geçmedi.

Benim bir teslimat hatam olmamasına rağmen, adrese gelinmeden ürünümün iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Elbisemin iade edilmeden, en kısa sürede Merzifon Taşhan Yurtiçi Kargo şubesinden tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.