Uzak Şubeye Gönderilen Kargo Ve Yanlış Teslim Alınmadı Notu Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 20.08.2026 tarihinde bir güvenlik kamerası satın aldım. Siparişimin anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile 5013******47 takip numarasıyla gönderileceği belirtilmişti. Ancak kargom bana en yakın şubeye yönlendirilmek yerine yaklaşık 150 km uzağımda bulunan bir şubeye gönderilmiş.

Bugün Yurtiçi Kargo tarafından arandım ve gönderiyi bu uzak şubeden 3 gün içinde teslim almam gerektiği, aksi takdirde ürünün iade edileceği söylendi. Bu durum, hem mesafe hem de süre bakımından benim için imkansız ve mağduriyet oluşturuyor. Buna rağmen Yurtiçi Kargo kayıtlarında “Teslim alınmadı” şeklinde not düşüldüğünü görüyorum ve sanki ürünü kabul etmemişim gibi işlem yapılmasından rahatsızım.

Hem satıcı platform olarak Trendyol’un, hem de anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo’nun, ürünü doğru adrese ve makul koşullarda ulaştırma konusunda sorumlu olduğunu düşünüyorum. Ürünün bana en başta olması gerektiği gibi adresime ya da bana yakın bir şubeye yönlendirilmesini ve ekstra bir ücret ya da mağduriyet yaşamadan güvenlik kamerasını teslim alabilmem için gerekli düzenlemenin her iki firma tarafından birlikte yapılmasını istiyorum. Ayrıca kargo kayıtlarındaki “teslim alınmadı” ifadesinin de bu durum dikkate alınarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.