Tıbbi Malzeme Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Görevlinin Geri Dönmeyi Reddetmesi

Yurtiçi Kargo Caddebostan Şubesi üzerinden 102694859066 takip numaralı, içinde tıbbi malzeme bulunan kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13.02.2026 Cuma günü dağıtım görevlisi teslimat için beni aradığında evde değildim ve o sırada önemli bir görüşme yapıyordum. Görüşmeyi bir dakika içinde sonlandırıp kargo görevlisini hemen geri aradım. Beni aramasıyla onu ilk aramam arasında yalnızca 1 dakika vardı, ancak ilk aramamı açmadı. İkinci aramamda, aramasından yaklaşık 2 dakika sonra kendisine ulaştığımda, adresime çok yakın, 100 metre bile olmayan mesafede olmasına rağmen geri dönemeyeceğini, kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi.

Yoğun çalıştığım ve o saatlerde şubeye gidemeyeceğim için Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Kargomun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Ancak bütün gün evde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kapıma gelindi. 13 Şubat’ta gelen SMS’te ise, 16.02.2026 tarihine kadar teslim edilmeyen ürünün göndericiye iade edileceği belirtilmiş durumda. Tıbbi malzeme içeren bu kargonun teslim edilmemesi hem sağlık açısından hem de zaman kaybı açısından beni zor durumda bırakıyor.

Kargomun göndericiye iade edilmeden önce adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, dağıtım görevlisinin adrese bu kadar yakın olmasına rağmen geri dönmeyi reddetmesi ve verilen “ertesi gün dağıtıma çıkarılacak” bilgisinin yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.