to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Reddeden Kurye Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamama
5042******56 numaralı gönderimi firmam adına acil ulaştırılması için Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Teslimatı yapan kurye, gönderilen ürünü indirmeyi reddederek hiçbir teslimat yapmadan adresten geri gitmiş. Bu sebeple ticaret yaptığımız firmayla aramız bozuldu, ciddi bir güven kaybı yaşadık.
Gönderinin bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak şu anda sistemde hâlâ araçta görünüyor. Ne kurye tarafından ne de şube tarafından bana herhangi bir gerekçe iletilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açmama rağmen konuyla ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı.
Bu davranışın sebebini anlamak mümkün değil ve yapılanın tamamen kusurlu bir hareket olduğunu düşünüyorum. Gönderimin ivedilikle alıcı firmaya teslim edilmesini ve bu olayla ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinde ki hanımefendiye ve şube müdürüne teşekkür ediyorum çözüm sağlandı.
Sn. Zeynep S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
